文旅服务创新,中秋国庆畅游无忧

344024 0 2023-10-11

中秋国庆双节黄金周,全国文旅市场热度持续攀升,也为文旅服务提出了更高的挑战。各地积极探

索创新文旅服务,精心疏堵排忧,为游客提供更愉快、安心的旅游体验,进一步助推国内文旅产业

持续增长。

中秋国庆双节黄金周,全国文旅市场热度持续攀升,也为文旅服务提出了更高的挑战。各地积极探

索创新文旅服务,精心疏堵排忧,为游客提供更愉快、安心的旅游体验,进一步助推国内文旅产业

持续增长。

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精心疏堵,应对人潮高峰


根据文化和旅游部数据中心的测算,今年中秋国庆双节期间,国内旅游出游人数达到8.26亿人次,

同比增长71.3%,按可比口径较2019年增长4.1%。如何确保游客的安全,提升旅游公共服务质量,

是各地面临的共同挑战。


10月1日晚,上海外滩滨水区人流高峰,最高峰时达到7.1万人,超过2019年同期水平。武警官兵在

人潮中组成“拉链式人墙”,疏导车流和人群,为游客提供了安全保障。


此外,许多景区采用科学的分流方式引导游客出行,以提高游客体验。湖南张家界国家森林公园通

过分析游客出行数据,实行每日分时段入园,为游客提前预约进入景区的时间和站点,提供了更加

舒适的游览体验。


解决痛点,排除烦心事


在旅游高峰期,游客常常遇到用餐和停车难的问题,各地也采取多种措施来解决这些问题。


在江苏扬州,市政府开放了机关食堂,为游客提供物美价廉的淮扬特色简餐,解决了吃饭难的问题。

此外,扬州还通过免费开放机关事业单位停车场、增加公交班次、延长公交运营时间等措施来优化

文旅消费体验。


为维护游客的消费权益和旅游安全,张家界天门山景区引入了法律援助和速裁服务,为游客提供法

律咨询和调解服务。


多元化服务,满足新期望


湖南师范大学旅游学院教授许春晓指出,重要的是根据游客需求提供文旅服务。上海市鼓励景区设

立露营休闲区,提供露营服务,以满足游客的多样化需求。


在上海闵行文化公园,市民可以在规定区域内搭起帐篷,享受露营乐趣。这种友好的做法得到了市

民的支持,他们愿意遵守规定,确保不会给周围环境和其他人造成困扰。


中国旅游研究院院长戴斌表示,完善的基础设施、公共服务、商业环境和文化空间是旅游城市的重

要资源,也是城市旅游的吸引力之一。


广东多家博物馆、文化馆、图书馆等文旅场馆在假期期间提供丰富的节庆活动,还延长了夜间服务

时间,以满足公众的参观需求。


旅游从业者充满信心,但供不应求的旅游资源提醒我们需要不断提高服务质量。钟飞,湖南省旅游

景区协会会长指出,只有提供与游客需求相适应的多元化服务,才能持续推动文旅产业的发展,实

现产业的长期繁荣。


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